電子商務(wù)到底是雞肋還是奇跡呢？
在雷霆看來，這個行業(yè)現(xiàn)在沒有現(xiàn)成的路，也沒有教父。“因為這個行業(yè)在中國只發(fā)展了11年，如果看到前一個人成功，跟著他走，你未必會像他一樣成功。所以在電商的行業(yè)大家還都是在摸索。”
利。
零售業(yè)仍將面臨著消費萎縮和人力、房租、水電、營運(yùn)等成本大幅提升的多重挑戰(zhàn)。電子商務(wù)，無疑是當(dāng)下零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重大主題之一。“電子商務(wù)”成第十三屆中國連鎖業(yè)會議的關(guān)鍵詞，互聯(lián)網(wǎng)更是被參會的諸多零售商看做是零售業(yè)的奇跡。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2010年，我國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模已經(jīng)占全社會消費品零售總額的4%。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為不容忽視的重要零售渠道。但是，網(wǎng)絡(luò)零售是否真的能夠化解實體零售業(yè)遭遇的尷尬，仍需探索。
零售商觸網(wǎng)是大勢所趨
在外需不振的全球環(huán)境下，中國電子商務(wù)一枝獨秀，第3季度中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)到2118億元，同比增長58%。而傳統(tǒng)零售商的進(jìn)入更加劇B2C市場競爭，也使得B2C市場格局更加模糊，市場呈現(xiàn)多樣化特征。
原1號店副總裁雷霆非常看好網(wǎng)上零售這一平臺。“其實目前的國家政策是要求更大范圍的流通，但很多傳統(tǒng)行業(yè)都在考慮渠道問題，”雷霆說，而網(wǎng)上流通的范圍要比傳統(tǒng)渠道大得多，渠道建設(shè)也比原來一層層經(jīng)銷商相互傳導(dǎo)要容易得多。他舉例說，以前國家有A級城市的批發(fā)中心，再有縣的批發(fā)中心，現(xiàn)在都被電子商務(wù)取代了。“我認(rèn)為更大范圍的流通是必須要走的，這就是大環(huán)境。”雷霆說。
的確，與實體零售相比，電子商務(wù)的盈利還很微薄，雷霆以一號店為例告訴記者，其實，1號店去年的營業(yè)額比不上家樂福在湖北一家店的營業(yè)額。“電子商務(wù)的盈利在中國整體商業(yè)環(huán)境中簡直是九牛一毛，我們只能認(rèn)為電子商務(wù)是一個勤勤懇懇做事的工作，不能當(dāng)做自己是老大，或者當(dāng)做商業(yè)環(huán)境中的英雄，還差得遠(yuǎn)呢。”雷霆如是說。“這不是一蹴而就的事。”雷霆說，“剛剛涉足電子商務(wù)的企業(yè)別沖動地幻想，一年成為家樂福、沃爾瑪、IBM，這太難了。”他認(rèn)為，對于電子商務(wù)不了解的人認(rèn)為是很快速發(fā)展的行業(yè)，其實恰恰相反，做電子商務(wù)需要腳踏實地地努力。
11月11日，百年不遇的“光棍節(jié)”被淘寶商城打造成了“購物狂歡節(jié)”，引來了2100萬人集體瘋搶，涉及2000多家品牌店和數(shù)百萬件商品，創(chuàng)造了單日33.6億元的支付寶交易額，規(guī)模相當(dāng)于整個香港9月日均消費品零售總額的4倍。記者看到，GAP店內(nèi)的一件羽絨服單日銷量居然上百件。“電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入O2O的發(fā)展階段，也就是線下的要做線上銷售(offlinetoonline)，線上銷售的開始發(fā)展線下實體店(onlinetooffline)。”原阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司CEO衛(wèi)哲說，兩年前，淘寶銷售排名前10的店鋪，9個沒有線下實體店，現(xiàn)在，銷售排名前10的店鋪中，8個有線下實體店。
在銀泰網(wǎng)EEO廖斌看來，傳統(tǒng)零售之所以介入電子商務(wù)，是因為用戶需求在發(fā)生變化。“今天我們所看到的可能有兩個億的用戶嘗試過電子商務(wù)，一個億的用戶非常習(xí)慣電子商務(wù)，可能有一千萬的用戶經(jīng)常選擇電子商務(wù)購物。而這一千萬用戶過幾年會不會變到一個億甚至更多？如果我們不考慮這個問題，就可能喪失了對于銷售、對于提供這樣平臺的機(jī)會。”
天虹商場(002419,股吧)股份有限公司首席執(zhí)行官賴偉宣同樣認(rèn)為，有形商品線上銷售最終都逃不過物流的問題，傳統(tǒng)零售企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)零售可以發(fā)揮既有的物流優(yōu)勢，利用原有的物流體系，實現(xiàn)線上線下互動。
別急著跟風(fēng)也別急著否定
雖然零售商們擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)會沖擊實體經(jīng)濟(jì)，然而事實是，很多電子商務(wù)平臺剛剛起步就關(guān)門了。如何實現(xiàn)多渠道共同發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)渠道盈利已經(jīng)成為零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中不容回避的問題。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的《連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售研究報告》顯示，除個別企業(yè)的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)取得階段性成果，大多數(shù)企業(yè)難以盈利，實體連鎖發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是一個重要的趨勢，但與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)差異明顯，投入大，回報期長，宜認(rèn)真研究，謹(jǐn)慎投入。
